平成22年1月29日
にいがた南蒲農業協同組合
金融円滑化に向けた取組みについて
当ＪＡにいがた南蒲（以下「当ＪＡ」といいます。）は、農業者の協同組織金融機関として「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け以下の方針を定め取組んでまいります。
〈金融円滑化にかかる基本的方針〉
- 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めます。
- 当ＪＡは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
また、役職員に対する研修等により上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
- 当ＪＡは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
また、お断りさせていただく場合にはその理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
- 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
〈中小企業者等金融円滑化法への対応〉
| （1） |
農業事業者、中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めてまいります。 |
| （2） |
当ＪＡはその際、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。
また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。 |
〈金融円滑化に向けた体制の強化〉
当ＪＡは、お客さまからのご相談に対し円滑に措置をとることが出来るよう必要な体制を整備いたしております。
具体的には、
| （1） |
組合長以下、関係役員・部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。 |
| （2） |
信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 |
| （3） |
各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 |
〈お客様のためのご相談窓口〉
| 店舗名 |
所在地 |
相談窓口 |
電話番号 |
| 本店 |
三条市興野３丁目１０番７号 |
金融課 |
0256－36－5207 |
| 三条支店 |
三条市西裏館１丁目３番２８号 |
融資窓口 |
0256－32－7111 |
| 井栗支店 |
三条市鶴田４丁目２番３０号 |
金融窓口 |
0256－38－2537 |
| 大崎支店 |
三条市西大崎２丁目２８番３号 |
金融窓口 |
0256－38－2205 |
| 大島支店 |
三条市下須頃１６８７番地 |
金融窓口 |
0256－33－0186 |
| 本成寺支店 |
三条市南四日町１丁目１０番３１号 |
金融窓口 |
0256－32－0341 |
| 加茂支店 |
加茂市番田６番２号 |
融資窓口 |
0256－52－1300 |
| 七谷支店 |
加茂市大字黒水７２９番地１ |
金融窓口 |
0256－52－2221 |
| 須田支店 |
加茂市大字前須田４５番地 |
金融窓口 |
0256－52－6111 |
| 田上支店 |
南蒲原郡田上町大字羽生田１２８番地１ |
融資窓口 |
0256－57－2181 |
| 下田支店 |
三条市荻堀８１０番地４ |
融資窓口 |
0256－46－2006 |
| 森町支店 |
三条市庭月７１番地１ |
金融窓口 |
0256－47－2311 |
| いちい支店 |
三条市福島新田丁６２９番地 |
融資窓口 |
0256－45－4151 |
| 帯織支店 |
三条市帯織２５６０番地１ |
金融窓口 |
0256－45－2003 |
| 見附東支店 |
見附市学校町１丁目２番２７号 |
融資窓口 |
0258－62－1220 |
| 見附西支店 |
見附市葛巻１丁目１番１２号 |
金融窓口 |
0258－62－0411 |
| 新潟支店 |
見附市新潟町２５６６番地２ |
金融窓口 |
0258－62－0468 |
| 今町支店 |
見附市今町３丁目１２番４５号 |
金融窓口 |
0258－66－2150 |
| 中之島支店 |
長岡市中之島３０番地１ |
融資窓口 |
0258－66－3131 |
| 北部支店 |
長岡市中条新田９６番地 |
金融窓口 |
0256－97－2151 |
| 上通支店 |
長岡市池之島１９４３番地 |
金融窓口 |
0258－24－1006 |
（ご相談受付時間：９時～１５時）
※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、本店（金融課）にてお受けいたします。
・苦情相談窓口 TEL ０２５６－３６－５２０７
以 上
